Términos de Uso del Marketplace

El Marketplace Brawe.io es una plataforma tecnológica que permite a vendedores independientes ("Comerciantes") crear y gestionar sus propias tiendas en línea, ofreciendo productos y servicios directamente a los consumidores ("Compradores").

Brawe.io actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica, proporcionando infraestructura de pago, logística y escaparate digital. La relación comercial se establece directamente entre el Comprador y el Comerciante responsable de la tienda.

Brawe.io no es fabricante, distribuidora, representante ni responsable del inventario, la calidad o la entrega de los productos anunciados por los Comerciantes.

Para realizar compras autenticadas y rastrear pedidos, el Comprador puede crear una cuenta gratuita en la plataforma proporcionando nombre completo, correo electrónico válido y CPF o CNPJ.

El Comprador es responsable de la veracidad de la información registrada y de la confidencialidad de su contraseña. Brawe.io no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso compartido de credenciales.

Las compras como invitado (sin registro) también están permitidas mediante el ingreso de datos de contacto y entrega en el momento del pedido.

Al confirmar un pedido, el Comprador declara haber leído y aceptado las condiciones de la tienda (precio, descripción del producto, plazo de entrega y política de cambios) antes de finalizar la compra.

El pedido se considera confirmado después del procesamiento del pago. El Comerciante es responsable de confirmar la disponibilidad de stock y cumplir el pedido dentro del plazo informado.

Las promociones, descuentos y cupones son responsabilidad exclusiva del Comerciante que los ofrece y pueden finalizar en cualquier momento.

Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago asociadas de Brawe.io. Los métodos aceptados varían por tienda y pueden incluir: PIX, tarjeta de crédito, boleto bancario y criptomonedas.

El Comprador acepta que los datos de pago son manejados de forma segura por procesadores certificados PCI-DSS. Brawe.io no almacena datos de tarjeta en sus servidores.

En caso de pago mediante PIX, el código tiene validez limitada. Los pagos no realizados dentro del plazo resultarán en la cancelación automática del pedido.

Los plazos y costos de entrega son establecidos por cada Comerciante individualmente. Las condiciones de envío (incluyendo envío gratis, cuando se ofrezca) se muestran durante el proceso de pago.

Brawe.io no garantiza los plazos de entrega y no es responsable por retrasos causados por transportistas, casos fortuitos o fuerza mayor.

El Comprador debe verificar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido. Los pedidos enviados a direcciones incorrectas por error del Comprador son responsabilidad del mismo.

El Comprador tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento), para compras realizadas fuera de un establecimiento físico.

Las políticas de cambio específicas de cada tienda (plazos, condiciones de devolución, costo de envío de retorno) son responsabilidad del Comerciante y deben consultarse directamente en la página de la tienda.

Para solicitar cancelación o cambio, el Comprador debe contactar directamente al Comerciante a través del correo de atención al cliente indicado en la tienda.

La emisión de facturas electrónicas es responsabilidad exclusiva del Comerciante. El Comprador puede proporcionar sus datos fiscales durante el proceso de pago para fines de facturación.

Brawe.io recopila y transfiere los datos fiscales del Comprador al Comerciante exclusivamente para fines de emisión de documentos fiscales, en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley 13.709/2018).

Los datos personales proporcionados por el Comprador se utilizan exclusivamente para el procesamiento del pedido, entrega, emisión de factura y comunicación sobre el estado del pedido.

Brawe.io no vende, comparte ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos se comparten con el Comerciante y socios de pago/logística solo en la medida necesaria para la ejecución del pedido.

El Comprador puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a privacidade@brawe.io.

Brawe.io se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados a los usuarios registrados por correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuado del Marketplace tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.